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重庆星光68商场设VIP厕所购物不满5000别想上 [复制链接]

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重庆星光68商场设VIP厕所 购物不满5000别想上


近来,重庆某商场一件怪事引起民热议。上称,重庆新开的商场 星光68(专题阅读) 给一楼厕所安了门禁系统,如厕须刷贵宾卡或输密码,而办张贵宾卡至少得在商场一次性消费5000元。口口声声号称消费者是 上帝 ,为啥偏不为上帝打开 方便之门 ?


顾客


要想方便 先得花钱


星光68 是重庆新开的一家商场,位于江北区最热闹的观音桥商圈。商场开业不久上就传出 该商场一楼的厕所 门槛太高 :厕所门上安了门禁系统,顾客必须刷贵宾卡或者输密码才能进,而办张贵宾卡至少要在商场一次性消费5000元。这立刻成为络热议的话题。


周末来到 星光68 ,发现一楼厕所玻璃门前果然有一个方形的密码锁,必须刷卡或输入密码才能进入。台湾来的王先生就被挡在了VIP厕所门前。他说: 要消费几千元才能进去方便,我想不合适吧。 另两位女士也被VIP厕所挡住。她们表示: 以前就知道这个厕所要贵宾卡才能进,但上次上曝光后不是取消了吗?怎么这门又锁上了?


发现,在大约一刻钟里,有七八名顾客被挡在VIP厕所门前,最初感到疑惑,知道缘由后,多数人表示不满。重庆市民冯先生没有贵宾卡,工作人员要求其另找厕所。冯先生说: 难道上厕所也要分富贵贫贱吗?


商场


趁早办卡 还要涨价


星光68 商场一名保安告诉,一楼洗手间只有VIP客户才可以使用,非VIP顾客可以到其他楼层上厕所。


在商场VIP服务中心,工作人员告诉,商场10月28日开业,还未正式营业。当日消费满5000元可办理 星光卡 ,满1万元可办理星光银卡,满10万元可办理金卡,之后才能享受 尊享 服务,包括刷卡才能用的VIP厕所、免费停车两小时和商品折扣等。


我们是全重庆唯一的奢侈品专卖商场,很多品牌你们可能听都没听说过。成为VIP会员可以享受某品牌9折,这就是会员卡的 尊享 服务。会员卡的积分还可以兑换成现金使用。 这位工作人员催促赶快办会员卡, 这是试营业的优惠*策,等正式营业后这个金额就办不了了。


实地对比了VIP厕所和其他楼层的厕所后发现,除了那道有门禁的玻璃门外,洗手间本身没有太大区别,设施和摆设基本一样。就此详细询问了一位工作人员,她不耐烦地说: 这就是给会员的 尊享 服务啊,其他人不能使用,这就是 尊享 !


对于商场 其他楼层可上厕所 的解释,多数顾客表示并不接受。一名顾客说: 我在这层逛,上个厕所还非得另跑几层楼吗?难道只有消费5000元以上的才是顾客吗?


舆情


九成民感觉受歧视


上不起的厕所引发了民热议。腾讯大渝开设了题为 方便 之门为何不能予人方便 专栏,进行络调查。其中89%的民表示 强烈不满,感觉受到了歧视 ,仅有4%的友表示支持。


大渝社区民 兔子 说,理解商场急于走高档路线,但厕所属于商场设施的一部分,应该无偿给顾客开放。在一个给人方便的地方设上门禁,将人与人划分等级,对于未消费或者消费少于5000元的消费者是明显歧视。发现,绝大多数民持类似观点。


了解到, VIP厕所 过去也出现过,几年前,西部某省商场推出了 刷会员卡如厕 的做法,使得非会员消费者无法解决内急。


-专家说法


商场应提供


免费厕所


重庆科能技术学院法学教师黎佳佳说,如厕问题虽小,但作为商家,能否提供细致服务,却凸显其公共服务水平的高低。顾客和商场的关系应被视为混合合同,例如商场对顾客的人身及财产安全负有特定的保障或保护义务,在代管物品时有保管合同关系等。在商场完全有条件和能力的情况下,应该为顾客提供免费的厕所。

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